RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, DERECHO DE RESCISIÓN

Usted tiene el derecho a rescindir el contrato, según se indica a continuación: Sus derechos a rescindir el contrato dependen de lo que haya comprado, de si el producto es defectuoso, de cómo hayamos cumplido y de cuándo decida rescindir el contrato.

Su derecho a rescindir sin indicar el motivo: Para la mayoría de los productos que compra en línea, tiene derecho a modificar su decisión y notificarnos su rescisión en cualquier momento en un plazo de 14 días. Esto significa que usted puede rescindir un contrato con nosotros sin la necesidad de indicar cualquier motivo. El plazo de rescisión expira 14 días después del día en que usted (o su representante) recibe(n) el producto. También tiene derecho de rescisión durante el período comprendido entre la fecha de la celebración del contrato y la fecha de la recepción del producto. Encontrará un modelo de declaración de rescisión en el Anexo 2.

Límites del derecho de rescisión: Por favor, tenga en cuenta que no podrá ejercer su derecho de rescisión si el producto en cuestión es perecedero o tiene una vida útil corta (por ejemplo, productos que deben conservarse a una temperatura determinada, etc.) o en el caso de productos en envases sellados que, por motivos de salud o higiene, no pueden devolverse una vez abiertos tras la entrega (por ejemplo, cepillos de dientes, desodorantes de bola, ropa interior, aceites de masaje, ayudas sexuales, cosméticos, suplementos dietéticos, etc.). Para más información sobre estas restricciones, consulte el Anexo 1 de los Términos y Condiciones.

Notificación de rescisión: Si desea rescindir su contrato con nosotros, por favor infórmenos enviando una notificación a la dirección de correo electrónico hello@es.forhercare.com. Por favor, incluya su nombre, dirección, los detalles del pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono y dirección de correo electrónico para facilitar su identificación.

Carga de la prueba en caso de notificación de rescisión: En todos los casos, usted tendrá la carga de probar que ha ejercido su derecho de rescisión correctamente y dentro de los plazos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Devolución de los productos en caso de rescisión del contrato: Si, por cualquier motivo, rescinde el contrato después de que le hayamos enviado el/los producto(s) o de que haya recibido el/los producto(s), deberá devolvernos el/los producto(s) sin demora indebida. Las devoluciones no se gestionan en la sede de Forhercare Kft., ya que esta actividad la realiza Gedeon Richter Plc. en nombre de Forhercare Kft. Debe devolver el producto por correo a Gedeon Richter Plc., que actúa en nombre de Forhercare Kft., a H-1103 Budapest, Vaspálya utca 50. Al devolver el producto, debe indicar claramente lo siguiente en el embalaje del producto a devolver: «Tienda Web Forhercare». Si ejerce su derecho de rescisión, deberá devolvernos los bienes en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su intención de rescindir el contrato. Este plazo se considerará cumplido si nos envía el producto antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

¿Cuándo se pagan los gastos de devolución? Nosotros correremos con los gastos de la devolución:

si el producto es defectuoso o la descripción del producto era incorrecta;
si rescinde el contrato porque el producto es defectuoso o su descripción es incorrecta, o el retraso en la entrega es imputable a nosotros y no se debe a circunstancias fuera de nuestro control.

¿Cuándo corre usted con los gastos de devolución? En todos los casos distintos de los indicados en los párrafos anteriores, incluso cuando ejerza su derecho de rescisión sin indicar el motivo, usted correrá con los gastos de devolución de los bienes y nosotros no le reembolsaremos dichos gastos. No se le cobrarán otros gastos que los de la devolución del producto. No estaremos obligados a reembolsarle ningún coste adicional derivado de su elección de un medio de transporte distinto del medio de transporte estándar más barato que se le ofrezca.

¿Cómo reembolsamos su dinero? Le reembolsaremos el precio de compra pagado por los productos, incluidos los gastos de envío si estamos obligados a pagarlos, de acuerdo con el método de pago que usted utilizó. Si usted lo acepta expresamente, le devolveremos su dinero de una forma distinta al método de pago utilizado por usted. No se le cobrará ningún gasto adicional como consecuencia del método de reembolso diferente. No obstante, podemos hacer deducciones del precio como se describe a continuación. Si desiste sólo parcialmente del contrato, le reembolsaremos únicamente el precio de compra de los productos devueltos.

Deducciones de su reembolso si ejerce su derecho de rescisión: Podremos reducir el precio reembolsado (excluidos los gastos de envío) para reflejar una reducción en el valor de los bienes, si ésta resulta de la manipulación por su parte de los bienes de un modo que no estaría permitido en una tienda, es decir, si es el resultado de un uso que va más allá del necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

¿Cuándo se efectúa el reembolso? Ejecutaremos los reembolsos a los que tenga derecho lo antes posible. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted nos haya proporcionado una prueba satisfactoria de que lo ha devuelto a nosotros.